Já é cliente? Suporte Remoto · Área do Cliente
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Baixe o programa, passe o código para o técnico e pronto: resolvemos pela internet.
O técnico pediu outro programa? TeamViewer · RustDesk
Baixe e abra o AnyDesk, ou o programa que o técnico indicar.
Ligue ou chame no WhatsApp: (21) 2656-9669.
Passe ao técnico o número que aparece na tela.
Atenção: só passe o código para um técnico da InforWay que você mesmo chamou. Nunca libere acesso a quem ligou sem você pedir.
Muitos problemas do dia a dia são resolvidos em minutos, sem esperar a visita do técnico:
Instalação, atualização e erros no Windows e nos programas da empresa.
Configuração de contas, senhas e problemas para enviar ou receber mensagens.
Instalação de impressoras e solução de falhas de impressão na rede.
Limpeza, atualização e ajustes para o computador voltar a ficar rápido.
Abra o chamado pela Área do Cliente e acompanhe o atendimento. Sem contrato? Ligue ou chame no WhatsApp para atendimento avulso.
Sim. O técnico só entra no seu computador depois que você passa o código do AnyDesk, e você acompanha tudo na tela. A conexão é encerrada ao final do atendimento, e você pode encerrá-la a qualquer momento.
Não. Clientes com contrato abrem o chamado pela Área do Cliente. Sem contrato, ligue ou chame no WhatsApp para atendimento avulso.
O técnico indica o próximo passo: visita técnica, gratuita para empresas, ou atendimento no balcão da nossa loja em São João de Meriti.
De segunda a quinta, das 7h às 18h, e às sextas, das 7h às 17h. Clientes com contrato abrem chamados a qualquer hora pela Área do Cliente.
Sim. Além do AnyDesk, também atendemos pelo TeamViewer e pelo RustDesk, conforme a indicação do técnico.
